контактный телефон:

+375 29 646-07-70

11 важных вещей, о которых нужно знать интернет-магазину

Онлайн торговля – привлекательная сфера для многих компаний и предпринимателей. Многие сразу начинают работу в качестве интернет-магазина, многие идут к этому дольше, но так или иначе почти все из офлайна переходят в онлайн. Большинство советов и руководств для интернет-магазинов, которые можно найти в сети, касается продаж и продвижения (что, безусловно, крайне полезно), а вот ответов на вопросы о законодательном регулировании интернет-торговли гораздо меньше, да и разобраться в них сложнее. И мы решили восполнить этот пробел и составили этот материал.

    

1. Доменная зона и хостинг

Нормативные документы по вопросу:

  • Закон Республики Беларусь от 08.01.2014 № 128-З «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь»
  • Указ Президента Республики Беларусь от 01.02.2010 № 60 «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет»
  • Инструкция № 47 утв. Приказом Оперативно-аналитического центра при Президенте Республики Беларусь от 18.06.2010

Итак, закон Республики Беларусь гласит, что субъект торговли вправе осуществлять розничную торговлю с использованием сети Интернет только через интернет-магазины, зарегистрированные в Торговом реестре, и с использованием доменного имени, право на администрирование которого получено субъектом торговли в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

Отметим, что законодательство в этом вопросе (как и во многих других, к сожалению) далеко от совершенства. Но добраться до сути запутанных формулировок нормативных актов, то в сухом остатке мы получим следующее:

  • доменное имя интернет-магазина должно быть зарегистрировано только в национальной доменной зоне с использованием доменного имени «.by» или «.бел»;
  • хостинг интернет-магазина должен находиться в пределах Республики Беларусь;
  • сайт интернет-магазина должен быть зарегистрирован в Государственном реестре информационных сетей, систем и ресурсов.

  
2. Регистрация в торговом реестре

Нормативные документы по вопросу:

  • Закон Республики Беларусь от 08.01.2014 № 128-З «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь»
  • Постановление Министерства торговли Республики Беларусь от 24.12.2014 № 41 «О мерах по реализации постановления Совета Министров Республики Беларусь от 23 декабря 2014 г. № 1227»

Этот пункт – прямое продолжение предыдущего. Регистрация интернет-магазина в Торговом реестре является обязательным условием осуществления торговли в Интернете.

Чтобы зарегистрироваться в Реестре, необходимо обращаться в городские, районные исполнительные комитеты, местные администрации районов в городе Минске либо по месту государственной регистрации субъекта торговли на бумажном носителе (лично или по почте) либо в виде электронного документа через единый портал электронных услуг (для этого потребуется наличие электронной цифровой подписи).

Форма заявления является приложением к Постановлению Минторга от 24.12.2014 № 41.

  

Плата за включение сведений в торговый реестр не предусмотрена.

   

А за консультацией можно обратиться в Министерство антимонопольного регулирования и торговли. После подачи заявления, соответствующие сведения вносятся в Торговый реестр в течение 5 рабочих дней с момента приема заявления.

Важно:

  • не забывайте обновлять информацию в торговом реестре при изменении доменного имени сайта, места нахождения торгового объекта, наименовании продавца, режима работы, в противном случае будет вынесено предписание, а в случае невыполнения предписания – может последовать исключение из Торгового реестра;
  • большинство обновлений следует внести в течение месяца с момента наступления фактических изменений;
  • до 1 апреля каждого года необходимо предоставлять в торговый реестр сведения о розничном товарообороте интернет-магазина за предыдущий финансовый год.

  
3. Обязательная информация на сайте

Нормативные документы по вопросу:

  • Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей»
  • Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31 «Об утверждении Правил продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам»

Указанными выше законодательными актами установлен ряд требований к информации, размещение которой обязательно в на сайте интернет-магазина. Продавец должен довести до сведения потребителя на белорусском или русском языке следующую информацию.

Информация о продавце:

  • для юридических лиц: (наименование, место нахождения, УНП), для индивидуальных предпринимателей: (ФИО без сокращений, место жительства, УНП, информация о госрегистрации и органе, осуществившем госрегистрацию);
  • название интернет-магазина;
  • сведения о лицензии (если деятельность предполагает ее наличие);
  • дата регистрации в Торговом реестре;
  • режим работы.

Информация о товаре в обязательном порядке должна содержать:

  • наименование товара;
  • указание на нормативные документы, устанавливающие требования к качеству товара (для товара, выпускаемого по таким нормативным документам);
  • сведения об основных потребительских свойствах товара, а также в случаях и порядке, определяемых Правительством Республики Беларусь, сведения о наличии вредных для жизни и здоровья покупателя веществ, сравнение (соотнесение) этой информации с нормативными документами, устанавливающими требования к качеству товара, о показаниях к применению отдельными возрастными группами;
  • цену и условия оплаты товаров;
  • гарантийный срок, если он установлен;
  • рекомендации по приготовлению пищевых продуктов, если это требуется из специфики таких продуктов;
  • дату изготовления (фасования) и (или) срок службы, и (или) срок годности, и (или) срок хранения товаров, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если просроченные товары представляют опасность для жизни, здоровья или окружающей среды;
  • наименование (фирменное наименование), место нахождения изготовителя (продавца), а также при наличии импортера, представителя, ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара и (или) его техническое обслуживание;
  • сведения о подтверждении соответствия товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия;
  • количество или комплектность товара;
  • сведения о сроке доставки товара, цене и об условиях оплаты доставки товара;
  • необходимые сведения о правилах и об условиях эффективного и безопасного использования товаров, в том числе ухода за ними;
  • наличие товара на складе.

  

Обращаем внимание, что если какой-либо товар временно отсутствует, то на странице товара нужно делать отметку «нет в наличии» или удалять позицию из каталога.

  

Иная обязательная информация, размещаемая на любой странице сайта интернет-магазина, включает в себя:

  • образец документа, подтверждающего факт приобретения товара, который продавец обязан выдавать покупателю вместе с товаром (кассовый чек);
  • информацию о возможности оплаты товара путем дистанционного перечисления денежных средств.

Кассовый чек служит документом, который подтверждает заключение договора розничной купли-продажи при фактической передаче товара от продавца покупателю.

Если все указанные сведения будут размещены на сайте интернет-магазина – можно начинать работу. Не указание данной информации на сайте – нарушение правил торговли и оказания услуг населению. За такое нарушение предусмотрен штраф до 10 БВ, а при повторном нарушении – до 30 БВ.

   

4. Запрещенные товары

Нормативные документы по вопросу:

  • Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31«Об утверждении Правил продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам»

В указанном выше Постановлении дан исчерпывающий перечень товаров, которые в интернет-магазине продавать нельзя. К ним относятся:

  • ювелирные и другие бытовые изделия, сусальное золото и сусальное серебро, драгоценные камни;
  • пиротехнические изделия;
  • лекарственные средства;
  • биологически активные добавки к пище;
  • специализированная пищевая продукция для питания спортсменов;
  • ветеринарные средства;
  • оружие и патроны к нему;
  • алкогольные напитки (пиво и слабоалкогольные тоже нельзя);
  • семена мака;
  • табачные изделия.

  

Также существует условия для продажи скоропортящихся продовольственных товаров и кулинарной продукции. Продавать их через интернет-магазин можно только при наличии у продавца торгового объекта, в котором осуществляется реализация таких товаров, а также в том случае, если продавцом является сам производитель таких товаров независимо от наличия у него торгового объекта.

  

5. Цена товара

Нормативные документы по вопросу:

  • Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 № 703 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания и Положения о порядке разработки и утверждения ассортиментного перечня товаров, ассортиментного перечня продукции общественного питания»
  • Постановление Правления Национального банка Республики Беларусь от 30.04.2004 № 72 «Об утверждении Правил проведения валютных операций»
  • Письмо Национального банка Республики Беларусь от 12 марта 2015 г. № 31-12/273


В соответствии с перечисленными нормативными актами при продаже товаров через интернет-магазин цена товара указывается исключительно в белорусских рублях.
Указание цены в условных единицах или иностранной валюте, в том числе рядом с ценой в белорусских рублях, не допускается.

Использование иностранной валюты разрешается за пределами Республики Беларусь между физическими лицами - нерезидентами и субъектами валютных операций - резидентами при проведении всех валютных операций, также «разрешено получение субъектами валютных операций – резидентами иностранной валюты, поступившей из-за пределов Республики Беларусь в безналичной форме в виде банковского перевода (за исключением операций с использованием банковских платежных карточек, осуществляемых в банкоматах, платежных терминалах, инфокиосках на территории Республики Беларусь), по сделкам, заключенным с физическими лицами – нерезидентами и предусматривающим передачу физическим лицам – нерезидентам товаров, охраняемой информации, исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности, имущества в аренду, выполнение работ, оказание услуг, отчуждение недвижимого имущества.

  

6. Способы оплаты

Нормативные документы по вопросу:

  • Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30.03.2012 № 291 «О внесении дополнений и изменения в постановление Совета Министров Республики Беларусь» от 15 января 2009 г. № 31
  • Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей»
  • Постановление Министерства торговли от 23.08.2011 № 34 «О мерах по реализации постановления Совета Министров Республики Беларусь от 6 июля 2011 г. № 912»

Каждый владелец интернет-магазина обязан иметь расчетный счет, на который будет производиться оплата за товары и их доставку покупателями.

   

Важно: при торговле по образцам через интернет-магазин его владелец обязан предоставить покупателям возможность расчета за приобретаемый товар путем дистанционного перечисления денежных средств.

   

Оплата за товар/услуги при торговле через интернет-магазин может осуществляться:

  • наличными денежными средствами - для этого курьер должен иметь при себе переносное кассовое оборудование и выдавать покупателю чек;
  • банковской картой курьеру по месту доставки - также курьер должен иметь при себе переносное кассовое оборудование и выдавать покупателю чек;

Дистанционная оплата может производиться в наличной и безналичной форме посредством:

  • автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства (АИС «Расчет»);
  • мобильного и интернет-банкинга с использованием банковских пластиковых карточек;
  • через кассы банков и объектов почтовой связи;
  • наложенным платежом при доставке товаров по почте;
  • посредством иных платежей, которые обеспечивают поступление средств за оплату товара на расчетный счет продавца.

При доставке товара продавец (курьер) должен выдать документ, подтверждающий факт приобретения товара кассовый (товарный) чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара (выполнения работы, оказания услуги), например квитанцию о приеме наличных денежных средств при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) без применения кассовых суммирующих аппаратов и (или) специальных компьютерных систем и платежных терминалов (ее форма утверждена постановлением Минторга № 34).

Покупатель удостоверяет прием товара подписью в сопроводительных документах продавца.

    

7. Касса

До начала работы необходимо зарегистрировать кассовое оборудование в налоговой инспекции. А модель кассового суммирующего аппарата должна быть включена в Государственный реестр.

Кассовое оборудование необходимо, если оплата за товар производится наличными или с использованием банковских платежных карточек. Принимать наличные денежные средства за продажу товаров без кассового оборудования можно, но только во время ремонта кассового оборудования (при невозможности его замены на исправное) или при временном отсутствии электроэнергии. В этом случае каждому покупателю должна оформляться специальная квитанция ( приобрести можно в магазинах издательства «Белбланкавыд»).

Таким образом, при доставке товара у курьера должен быть на руках зарегистрированный в налоговом органе портативный кассовый аппарат для приема наличных средств за товары и услуги, а также терминал для оплаты картой. Кроме кассового чека, покупателю вместе с товаром должны быть переданы гарантийные документы и инструкции по эксплуатации, если они предусмотрены.

   

Нарушение порядка использования кассового оборудования и платежных терминалов, равно как и отсутствие такого оборудования, влечет наложение штрафа на индивидуального предпринимателя в размере до 100 базовых величин, а на юридическое лицо - от 10 до 200 базовых величин.

   

8. Налоги

Согласно подпункту 5.1.24. пункта 5 статьи 286 Налогового кодекса Республики Беларусь не вправе применять УСН организации и индивидуальные предприниматели, оказывающие (предоставляющие) посредством информационного ресурса в глобальной компьютерной сети Интернет услуги (права), связанные с размещением на информационном ресурсе информации о продаже товаров субъектом торговли и (или) субъекте торговли, содержащей доменное имя сайта интернет-магазина, зарегистрированного субъектом торговли в Торговом реестре Республики Беларусь, и (или) адресации (гиперссылки) на зарегистрированный субъектом торговли в Торговом реестре Республики Беларусь интернет-магазин.

Индивидуальные предприниматели могут выбрать:

  • единый налог (необходимо помнить об исключениях из перечня товаров, предусмотренных п.1. ст.296 НК);
  • общую систему налогообложения и уплачивать подоходный налог.

Юридическое лицо вправе применять только общую систему налогообложения.

  

9. Доставка товаров и оформление ТН/ТТН

Нормативные документы по вопросу:

  • Налоговый кодекс Республики Беларусь
  • Инструкция по заполнению типовых форм первичных учетных документов ТТН-1 «Товарно-транспортная накладная» и ТН-2 «Товарная накладная», утвержденная постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 18.12.2008 N 192 (далее – Инструкция № 192)
  • Правила оказания курьерских услуг, утвержденные постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 07.08.2014 № 767
  • Закон Республики Беларусь от 13.06.2006 № 124-З «О транспортно-экспедиционной деятельности»
  • Письмо Министерства финансов Республики Беларусь от 10.10.2011 № 15-1-6/610, Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь от 10.10.2011 № 8-2-7/447, Министерства торговли Республики Беларусь от 10.10.2011 № 12-01-33/656к «О порядке оформления накладных при осуществлении розничной торговли через интернет-магазин»

На сайте интернет-магазина должны быть указаны условия доставки товаров покупателю:

  • способы доставки;
  • срок доставки;
  • стоимость доставки.

Как правило, доставка товаров из интернет-магазинов осуществляется одним из следующих способов:

  • курьером – при помощи собственных курьеров или специальных курьерских служб;
  • почтой – заказным почтовым отправлением или экспресс-почтой;
  • самовывозом – со склада, торгового объекта или пункта самовывоза.

Если вы сотрудничаете с курьерской службой – сторонней организацией, то учтите, что ей необходимы полномочия на принятие денежных средств от покупателей. Соответствующие полномочия могут быть предоставлены на основании договора транспортной экспедиции. Также может выдаваться доверенность и поручение на выполнение или организацию выполнения транспортно-экспедиционных услуг (примерная форма поручения экспедитору приведена в приложении 1 к Правилам транспортно-экспедиционной деятельности, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2006 № 1766). В таком случае, экспедитор будет иметь законное основание для получения денежных средств от покупателей.

   

При доставке товара курьером (сотрудником) рекомендуем заключить с ним договор о материальной ответственности. Тогда вы можете быть спокойны за сохранность товара.

  

Срок доставки курьером осуществляется, как правило, в течение 1-2 дней (если иное не оговорено на сайте или при заказе товара), при почтовой доставке – срок составляет от 2 до 6 дней (забрать можно в почтовом отделении), а срок нахождения товара в пункте самовывоза оговаривается индивидуально.

Доставка может быть:

  • платной - товар доставляется по накладным, но кроме интернет-торговли, продавец осуществляет также еще один вид предпринимательской деятельности – внутриреспубликанские автомобильные перевозки грузов (это очень важный момент, так как другой вид деятельности может означать и другую систему налогообложения).
  • бесплатной – товар доставляется по накладной, в которой необходимо учесть, что заказчик услуги отсутствует, так как услуга бесплатная, а товар перевозится для собственных нужд, поскольку товар во время доставки находится в собственности продавца. Накладные в данном случае просто упрощают интернет-магазину работу по учету товаров на складе.

Такая доставка носит вспомогательный характер по отношению к основному виду деятельности, и в данном случае вопросов с налогами не возникает.

Важно помнить, что при приобретении товаров в интернет-магазине за покупателем сохраняются все права, гарантированные Законом «О защите прав потребителей», поэтому если проданный через интернет-магазин товар оказался некачественным, покупатель имеет право его вернуть, обменять, потребовать ремонта или уменьшения его стоимости.

Что касается непосредственного оформления накладных, то этот пункт достоин отдельного материала, и он уже составлен нашими коллегами. Мы не будем его дублировать, поэтому просто почитайте эту статью. 

   

10. Склад

Нормативные документы по вопросу:

  • Ст. 14 Жилищного кодекса Республики Беларусь
  • Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 № 703 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания и Положения о порядке разработки и утверждения ассортиментного перечня товаров, ассортиментного перечня продукции общественного питания»

Как правило, для продажи товаров через интернет-магазин необходим склад (пункт самовывоза). Этот вариант доставки при его наличии востребован чаще всего, так как это позволяет покупателям экономить на доставке и не привязываться к конкретному времени визита курьера.

Размещать склад в жилом помещении запрещено, это возможно только после перевода его в нежилое. Однако Жилищный кодекс допускает использование не по назначению блокированных, одноквартирных жилых домов или их части без перевода в нежилые по согласованию с районным, городским исполнительными комитетами, местной администрацией района в городе с соблюдением установленных для проживания санитарных и технических требований, правил пожарной безопасности и в соответствии с правилами пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений.

   

Обращаем ваше внимание, что в любом случае помещение продавца должно обеспечивать сохранение качества и безопасность товаров.

   

  

11. Рекламные игры и акции

Нормативные документы по вопросу:

  • Закон Республики Беларусь от 10.05.2007 № 225-З «О рекламе»
  • Указ Президента Республики Беларусь от 30.01.2003 № 51 «О проведении рекламных игр в Республике Беларусь»

Во-первых, на любые онлайн активности субъектов хозяйствования распространяются общие требования, предъявляемые к рекламе. Во-вторых, особое внимание нужно обратить на такие активности, как рекламные игры и рекламные акции.

Читайте также: "Бизнес в социальных сетях"

Если вы хотите увеличить продажи путем проведения рекламной игры (то есть розыгрыша или конкурса, где количество призов и победителей заранее и строго ограничено), тогда необходимо соблюсти следующие требования:

  • зарегистрировать рекламную игру в Министерстве антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь (МАРТ) и получить свидетельство о государственной регистрации рекламной игры, т.е. ограничиться публикацией в интернете не получится;
  • до начала рекламной игры необходимо опубликовать ее правила в печатном СМИ;
  • провести розыгрыш призового фонда необходимо открыто и с возможностью присутствия участников рекламной игры;
  • при проведении розыгрыша призового фонда запрещено использовать программные, программно-аппаратные и аппаратные средства, т.е. организаторам и участникам опять придется выйти в «офлайн»;
  • в сроки, установленные правилами рекламной игры, необходимо опубликовать сведения о результатах проведения рекламной игры в печатном СМИ, в котором были опубликованы правила проведения рекламной игры;
  • в течение 30 дней после окончания рекламной игры необходимо представить в МАРТ отчет о проведении рекламной игры.

  

А вот рекламную акцию, где все участники, выполнившие условия, получают одинаковые подарки, регистрировать не нужно, т.е. вы вправе провести ее на сайте вашего интернет-магазина без дополнительных согласований.

  

За нарушение общих положений законодательства о рекламе штраф в размере: от 10 до 40 БВ на ИП, от 20 до 50 БВ на юридическое лицо.
За проведение рекламной игры с нарушением законодательства штраф в размере: от 10 до 200 БВ на ИП, а на юридическое лицо - от 20 до 500 БВ.

P. S. Еще больше полезной информации об интернет-торговле на нашем семинаре "Интернет-магазин 2.0: продаем в интернете законно"!

10-05-2017

Изображения: pixabay.com

← Назад

banner 2